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よくあるご質問

-FAQ-

宿泊・客室について

Qチェックイン・アウトの時間は?
A

チェックインは15時、チェックアウトは翌日の11時でございます。

2020年10月1日より、チェックイン時間を変更させていただきました

Qチェックインよりも早く到着した場合、荷物を預ける事は可能ですか?
A

チェックイン前にご到着された場合、フロントにてお荷物は責任を持ってお預かりいたします。
ご貴重品はお客様にてお持ちください

Q1人での宿泊は可能ですか?
A

大変申し訳ございませんが、ご予約は2名様から承っております。
(一部1名様利用可能なプランもございます)

Qキャンセル料について教えてください
A

キャンセルの場合は、約款のとおりキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承くださいませ。

アクセス

Qおごと温泉駅、比叡山坂本駅からどうやって行ったらよいでしょう?
A

JRおごと温泉駅・JR比叡山坂本駅まで列車でご到着のお客様は、送迎バスにてお迎えにあがります。
到着時にお電話でお知らせくださいませ。
所要時間は、JRおごと温泉駅から約5分、JR比叡山坂本駅から約15分でございます。

お食事について

Q食事は部屋食ですか?
A

ご夕食・ご朝食とも、ゆったりと落ち着いた雰囲気でお料理をお楽しみいただけるお食事会場にてご用意させていただきます。

Qアレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか?
A

出来得る限り他の食材にて対応させていただきますので、まずはご相談ください。

※チェックイン時点でのご申告ではご用意できない場合もございますので、ご到着日までに必ずご連絡ください。

Q到着におくれそうな場合は?
A

【ご宿泊・ご夕食のお客様】
ご夕食時間の最終開始時間は20時となっております。こちらのお時間までにお越しください。

【ご昼食のお客様】
ご昼食時間の最終開始時間は13時となっております。こちらのお時間までにお越しください。

日帰りについて

Q日帰り入浴のみは出来ますか?
A

可能でございます。

◆ご利用時間 11:30~18:00(火曜日は14:00~18:00)

◆ご利用料金【基本入浴料】
大人様/2,200円(消費税込・入湯税別)
お子様(小学生)/1,100円(消費税込・入湯税不要)
※入湯税は別途50円が必要となります。

※バスタオル・フェイスタオル・シャワーキャップ・シャンプー・リンスをご用意いたしております。
※なお、誠に申し訳ございませんが、タトゥー(刺青)をお入れになられている方の大浴場での入浴はお控え頂いております。

Q日帰り入浴でも貸切風呂は利用出来ますか?
A

可能でございます。
ただし事前予約受付はございませんので、ご来館のうえフロントにてお申し込みください。
空室状況はお電話にてお問い合わせください。

◆ご利用可能時間 11:30~18:00(火曜日は14:00~18:00)
◆ご利用料金 1回(50分) 2,750円(消費税込)
基本入浴料も別途必要となります。

※バスタオル・フェイスタオル・シャワーキャップ・シャンプー・リンスをご用意いたしております。

Q日帰りの昼食時間・夕食時間について教えてください
A

日帰り昼食のお時間は11:30より14:30(最終スタートは13:00)となっております。
日帰り夕食のお時間は17:30より22:00(最終スタートは20:00)となっております。

※大浴場の利用は昼食利用の方で18:00まで、夕食利用の方は22:00までとなります。

お子様について

Q子供の宿泊料金はどうなっているのですか?
A

小学生:下記の2種類からお選びいただけます。
(1)大人様の料金の70%(夕食朝食とも大人様と同内容)
(2)大人様の料金の50%(夕食朝食ともお子様料理)

幼児(未就学):食事・布団等何もいらない場合でも施設利用料として2,200円(税込)頂戴します。
◆追加利用の場合◆
(1)お子様用夕食 3,300円(税込)
(2)お子様用朝食 2,200円(税込)
(3)布団(大人様と同内容) 3,300円(税込)
(4)お子様用浴衣 1,100円(税込)

乳児:1歳未満の乳児は無料です。(食事・布団などは何もつきません)

※なお、上記金額は直接ご予約の場合に限りますので、他の予約サイトや旅行会社様経由の場合には料金が異なることがあります

その他のお問い合わせ

Qタトゥー(刺青)があるのですが、大浴場の利用は可能ですか?
A

大変申し訳ございませんが、タトゥー(刺青)をお入れになられている方の大浴場での入浴はお控え頂いております。

Q問い合わせ、予約の受付時間は?
A

お電話・メールでのお問合わせ、ご予約は9:00~20:00の受付となっております。
(フリーダイヤル:0120-051-041 / TEL:077-578-1075)
また、インターネットからのご予約は24時間承っております。

Qペットと一緒に泊まれますか?
A

誠に申し訳ございませんが、ペット同伴可のホテルをご紹介させていただきます。

Q全室禁煙ですか?煙草が吸える場所はありますか?
A

当館の客室および食事会場は全室禁煙でございます。
喫煙される方は、1階ロビーもしくは2階にある喫煙スペースをご利用ください。

ご予約はこちらから
0120-051041
ご予約・お問い合わせ(受付9:00〜20:00)