よくあるご質問

Q.チェックイン・アウトの時間は?
チェックインは14時、チェックアウトは翌日の11時とさせていただいております。
Q.チェックインよりも早く到着した場合、荷物を預ける事は可能ですか?
チェックイン前にご到着された場合、フロントにてお荷物は責任を持ってお預かりいたします。
ご貴重品はお客様にてお持ち下さい
Q.おごと温泉駅、比叡山坂本駅からどうやって行ったらよいでしょう?

JRおごと温泉駅・JR比叡山坂本駅まで列車でご到着のお客様は、送迎バスにてお迎えにあがります。
到着時にお電話でお知らせくださいませ。
所要時間は、JRおごと温泉駅から約5分、JR比叡山坂本駅から約15分でございます。

おごと温泉 びわ湖花街道へのアクセス

Q.キャンセル料について教えてください
キャンセルの場合は、約款のとおりキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承くださいませ。

宿泊約款

Q.1人での宿泊は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、ご予約は2名様から承っております。(一部1名様利用可能なプランもございます)
Q.問い合わせ、予約の受付時間は?

お電話・メールでのお問合わせ、ご予約は9:00~20:00の受付となっております。
(フリーダイヤル:0120-051-041 / TEL:077-578-1075)
また、インターネットからのご予約は24時間承っております。

お問い合わせ

Q.嫌いな食材やアレルギーがあるのですが、他のお料理に出来ますか?
他の食材にて対応させていただきますので、ご予約時にお申し付け下さいませ。
Q.食事は部屋食ですか?
ご夕食・ご朝食とも、ゆったりと落ち着いた雰囲気でお料理をお楽しみいただけるお食事会場にてご用意させていただきます。
Q.到着が遅れそうな場合は?

【ご宿泊・ご夕食のお客様】
ご夕食時間の最終開始時間は20時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。

【ご昼食のお客様】
ご昼食時間の最終開始時間は13時からとなっております。こちらのお時間までにお越しください。

Q.日帰り入浴のみは出来ますか?

可能でございます。ご利用可能時間は11:30~18:00となっております。
ご利用料金は、お一人様2,160円(消費税・入湯税込み)となります。
また、貸切露天風呂をご利用の場合は、1室2,700円が別途必要となります。

※大浴場・貸切露天風呂とも、バスタオル・フェイスタオル・シャワーキャップ・シャンプー・リンスをご用意いたしております。

温泉のご案内

Q.日帰りの昼食時間・夕食時間について教えてください

日帰り昼食のお時間は11:30より14:30(最終スタートは13:00)となっております。
日帰り夕食のお時間は17:30より22:00(最終スタートは20:00)となっております。

※大浴場の日帰り利用は11:30より18:00までとなっておりますのであらかじめご了承ください。

Q.子供の宿泊料金はどうなっているのですか?

小学生:下記の2種類からお選び頂けます。
(1)大人様の料金の70%(夕食は大人様と同内容)
(2)大人様の料金の50%(夕食はお子様料理)

幼児(未就学):食事・布団等何もいらない場合は施設利用料として2,000円(税別)頂戴します。
◆追加利用の場合◆
(1)お子様用夕食 3,000円(税別)
(2)朝食(大人様と同内容) 2,000円(税別)
(3)布団(大人様と同内容) 3,000円(税別)
(4)お子様用浴衣 1,000円(税別)

乳児:1歳未満の乳児は無料です。(食事・布団などは何もつきません)

Q.ペットと一緒に泊まれますか?
誠に申し訳ございませんが、ペット同伴可のホテルをご紹介させていただきます。

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